سياسات الخصوصية
سياسة الخصوصية
في ديوانكم نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك الشخصية. توضح لك سياسة الخصوصية هذه نوع البيانات التي نجمعها عند إتمام الطلب، وكيف نستخدمها ونحافظ عليها.
1. البيانات التي نجمعها
عند إتمام طلبك من خلال موقع ديوانكم، قد نطلب منك البيانات التالية:
- الاسم بالكامل: للتعرف على صاحب الطلب وإتمام عملية التوصيل.
- رقم الجوال: للتواصل معك وتأكيد الطلب ومتابعة عملية التوصيل.
- المحافظة: لتحديد منطقة التوصيل وتوجيه الطلب للجهة المناسبة.
- العنوان بالتفصيل: لتوصيل الطلب إلى العنوان الذي تحدده.
- البريد الإلكتروني: وهو حقل اختياري، وقد يتم استخدامه لإرسال معلومات أو تحديثات متعلقة بالطلب.
- رقم جوال بديل: وهو حقل اختياري، ويمكن استخدامه للتواصل معك في حال تعذر الوصول إليك على رقم الجوال الأساسي.
- ملاحظات الطلب: وهي معلومات اختيارية يمكنك إضافتها لمساعدتنا في تنفيذ طلبك بالشكل المطلوب.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات التي تقدمها لنا للأغراض المتعلقة بتنفيذ طلبك وخدمتك، ومنها:
- تأكيد ومعالجة الطلب.
- التواصل معك بخصوص الطلب.
- تجهيز الطلب وتوصيله إلى العنوان المحدد.
- متابعة حالة الطلب والتوصيل.
- التواصل معك عند وجود أي مشكلة أو استفسار متعلق بالطلب.
- معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال عند الحاجة.
- تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة عبر الموقع.
3. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات الضرورية الخاصة بطلبك مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل، وذلك بالقدر اللازم لتوصيل طلبك والتواصل معك.
ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو المتاجرة بها.
4. حماية بياناتك
نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
ونقتصر في استخدام البيانات على الأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ومتابعة الطلبات، وخدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات النظامية، وبعد ذلك يتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات والأنظمة المعمول بها.
6. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقع ديوانكم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة التصفح وتقديم بعض الخدمات.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
7. حقوقك
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، يمكنك طلب معرفة البيانات الشخصية المتعلقة بك، أو طلب تصحيحها أو تحديثها، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك من خلال التواصل معنا.
8. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات الموقع أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري.
9. التواصل معنا
إذا كان عندك أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية، تقدر تتواصل معنا مباشرة عبر أيقونة الدردشة 💬 الموجودة أسفل الموقع.
آخر تحديث: أغسطس 2026